ITSS运维评估认证助力安防工程后服务市场
2021-08-20
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ITSS运维评估认证助力安防工程后服务市场
近年来,安防行业不断朝着IT化、数字化、智慧化方向发展,360足球直播IT领域的新技术进一步深入到安防行业中来。随着数字化转型时代的到来,行业发展也将面临新一轮的革新,面对日益复杂的行业竞争局面,安防工程商除了在专业领域埋头深耕,还要在安防系统的运维服务能力上作进一步提升。安防系统不再是单一的项目,安防在信息化的地位逐步提高,国家信息化项目建设逐步完成,后期运维服务作为项目后服务市场将成为企业盈利的新增长点。通过ITSS评估认证将会是企业在运维服务方向上提升竞争力的重要手段。
一、什么是ITSS?
Information Technology Service Standards,信息技术服务标准,简称ITSS,是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。ITSS信息技术服务标准是一套完整的IT服务标准体系,包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准,涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。
在国家信息化程度不断深入,数字化转型也成为十四五规划中高质量发展的重要表现的背景下,信息化发展进程已经处于由建设向运行维护转型的过渡时期。同时,运维项目已经逐步开始向集成后服务市场运维方向发展,我们相信以后运维的市场需求会越来越强大,集成企业或专业从事运维的企业,是否建立了完整的运维体系,是否在运维服务过程中严格按照体系来提供服务,这是很多企业需要思考和面对的问题。
ITSS既是一套成体系和综合配套的标准库,又是一套选择和提供IT服务的方法学,对企业IT服务而言,它可以提升质量、优化成本、强化效能、降低风险。
ITSS能力成熟度是一个反映运维服务能力管理水平的框架,一共分四级从低到高分别用四、三、二、一表示,对应基本级、拓展级、改进(协同)级、提高(量化)级。每个等级成熟度由五个方面的要求构成,分别是管理要求、人员要求、资源要求、技术要求和过程要求。每一级也都对应运维系列标准:基本级、拓展级对应通用要求、改进(协同)级对应交付规范和应急响应标准、提高(量化)级对应质量评价指标体系。可以用“有没有、全不全、好不好、精不精”通俗易懂的方式来分别概括这四级。
而影响ITSS成熟度等级的五要素分别是人员、管理、技术、过程和资源。就IT服务本身而言,通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员,合理运用资源,并通过规定流程向客户提供IT服务。
二、获得ITSS评估认证有什么好处?
第一,可促进企业运维业务的变革。实施运维服务能力成熟度级别评估,能够让企业对自身运维业务进行重新审视和规划,并以运维业务的发展建立运维服务能力管理体系,提升运维业务的附加值,促进公司业务的多元化发展。
第二,可提升运维业务收入。这就比较好理解了,也是很多企业为证书而证书的理由,毕竟有了证书,在竞标时可以获得360足球直播的加分,中标的概率就会大增。而且,随着ITSS的宣贯和推广,越来越多的需方企业开始认可ITSS认证,并把它作为选择服务供应商的一项重要条件,获得ITSS认证能为企业,自然就可以创造360足球直播的商业机会,获得360足球直播的服务业务收入。
第三,可提高企业知名度。这也同样好理解,虽然获得ITSS运维认证的企业已经有2000多家,但相对于全国众多从事信息技术服务的企业来说,仍是一个较小的数量级,所以仍然是一项稀缺的认证,通过ITSS认证,能在行业内有效提升自身的知名度,让客户更放心地将运维服务工作外包给通过认证的企业,让自己更有信心为客户提供高质量的服务。
第四,可提高运维服务效率。时间就是金钱,效率就是生命,效率高了,自然也会提升业务量。通过引入ITSS,运维服务企业可以以运维服务业务目标为导向,建立量化的、流程化的运维服务管理体系,分析运维服务过程,为进一步提升运维服务效率找到提升空间。
第五,可降低运维服务成本。谁都想用更低的成本获得更高的收益,ITSS就可以让你实现这一点。通过引入ITSS,运维服务企业可以建立运维业务与运维服务成本之间的关系,梳理各项运维服务成本,准确掌握运维服务资源使用情况,平衡资源配置,有效降低运维服务成本。
第六,可促进企业创新,这一条非常重要。通过引入ITSS,企业员工将建立以客户需求和服务为导向的服务意识,在提升员工能力的同时,激发员工以业务视角创新服务,如软件研发人员以客户服务为导向改善软件研发等。
现在业界最流行的一个词就是转型,有很多开展ITSS评估和认证的服务企业,都依靠ITSS实现了企业的转型,有些企业干脆把ITSS和企业转型画了等号,即ITSS=企业转型陈功。
第七,可进行企业间的深入交流。每个企业都有自身的优势和长处,也会有自己更好的做法,而认证级别较高的企业,可以向ITSS申请企业独立评估师,这样的话他们就可以跟专职评估机构的评估师一道,以评估师的身份参与其他企业的评估认证了。您说是不是可以促进企业间的交流?对评估师个人来说,也是一项非常重要的荣誉。
第八,让信息安全更有保障。网络安全在信息化时代越来越重要,信息的安全只有在信息人员严格按照信息技术服务的标准、素质、服务意识、服务心态才能够确保信息安全可控。ITSS认证让信息更安全,让服务更有保障。
▲全国各地ITSS符合性评估如火如荼进行中
(湖北省荣获ITSS标准企业高达260家)
湖北省安全技术防范行业协会为更好地服务会员单位、扩大行业服务范围,整合全国范围内优质资源,依托专业的业务知识,标准化的流程,减少企业认证过程中的风险,节省企业认证过程中的时间、人力、物力,现特委托“锋行论道·会员之家”面向全省会员企业做好ITSS咨询及认证服务、ISO管理体系咨询及认证、CCRC信息安全服务咨询及认证服务、信息系统项目管理师、PMP项目管理专业人士资格认证等行业360足球直播:提升企业技能及企业发展所需要的资质证书相关工作,为安防企业在业务拓展、项目管理及招投标具备有更优的竞争能力。
360足球直播:锋行论道:
秉承协会办会宗旨,于2020年08月08日在武汉成立。加强信息推送及覆盖能力,为本省安防企业提供完善和高效的服务,欢迎大家提供意见建议。
“锋行论道 会员之家”按照协会工作要求,开展各类会员活动,热心、积极地为会员提供精细化服务,并充分发挥自身力量和优势,积极参与、支持、协助如行业生态探讨、相互交流,职业技能提升,会员平台搭建等协会各项工作和活动。
锋行论道·会员之家“论发展,道提升”,全新全意为安防行业发展及技能提升做好服务。
资源服务对接范围:
1.ITSS服务咨询及考试认证(IT服务工程师/IT服务项目经理);
2.ITSS企业符合性评估的咨询及认证工作;
3.基于ITSS的工具及解决方案的应用;
4.ISO管理体系咨询及认证;
( ISO9001/ISO14001/ISO45001/ISO20000/ISO27001)
5. CCRC信息安全服务咨询及认证服务;
6.PMP及信息系统项目管理师;
7、安防工程企业能力评价认证咨询及服务;
8、高新企业认定咨询及服务;
9、知识产权及商标注册咨询及服务 ;
10、其他安防及智能化行业资质认定咨询及服务;
详情请咨询:
锋行论道会员之家:
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